医保刷手机全国通用，老年人会被“智能鸿沟”落下吗？

“我这把年纪了，别说刷手机看病，有时候连微信都点错！”78岁的李伯在社区卫生服务中心排队时嘟囔着。旁边的小孙女一边教爷爷扫码，一边感叹：“以后要是不用带卡，全国都能直接用手机，那得多方便！”可李伯摇头：“你们年轻人觉得方便，我们这些老人怕是跟不上趟儿。”

2026年起，全国医保刷手机将统一标准，不分南北、不论城乡，看病买药一部手机就能全搞定。这消息甫一公布，就像石子扔进湖面，激起层层涟漪。有人拍手叫好，也有人皱眉担忧——技术的进步，会不会让部分群体掉队？尤其是咱们的银发族，到底该怎么跨过这道“智能门槛”？

【全国一码通行，是便民还是新考验？】

先说个大实话：过去各地医保系统各自为政，“你有你的码，我有我的卡”，异地就医、移动支付、电子处方，每一样都像打怪升级，总要遇到点不兼容的小麻烦。2025年《中国老龄事业发展报告》显示，截至今年7月，全国93万家定点机构已接入医保码，但异地结算障碍依然困扰着不少患者。

国家这一回出手，将所有便民服务纳入同一个篮子里——无论你用的是哪个APP，无论是在上海三甲医院还是西北小镇诊所，只要掏出自己的医保码，都能“一键通关”。听起来确实很美好，可问题也随之而来：对于熟练操作智能设备的人来说，这就是福音；但对那些还在翻找实体卡片、连密码都记不住的老人家呢？

【适老化改造，还得动真格】

想象一下这样的场景：70岁的王阿姨独自去医院取药，窗口前排满了低头族，她却只能尴尬地问护士，“姑娘，这个二维码咋扫？”虽然国家标准强调信息安全和隐私保护，用上了银行级加密、人脸识别等高科技，可对许多长者来说，“安全”二字远没有“顺手”来得重要。

北京大学老龄研究所研究表明，目前我国60岁及以上人口中，仅约38%经常使用智能手机功能（数据来源于2025年《国民数字生活调查》）。换句话说，大约六成老人面对数字医疗服务仍存心理和技能障碍。如果未来医院窗口只剩下一两个人工柜台，那些不会玩转App的大爷大妈，是不是又多了一重焦虑？

其实，不只是个人能力问题，更涉及社会支持体系建设。《国务院适老化改造补贴申领指南》早已提出，要为特殊群体提供线下辅助与指导。但现实中，有多少基层医疗机构真正配备了专职引导员？有多少家庭愿意花时间帮父母学会新技能？如果不能同步推进硬件普及与人员培训，再先进的技术也可能变成新的壁垒。

【便利背后，还有哪些隐忧？】

不可否认，新标准让看病缴费效率大幅提升。据民政部白皮书披露，在已经实现移动支付覆盖的城市，看病平均节省30-60分钟排队时间。但凡事都有两面。一方面，大量敏感信息集中在线上传输，对网络安全要求极高；另一方面，一旦出现系统故障或网络瘫痪，会不会影响急需救治患者及时结算报销？

再来看慢性病管理。现在电子处方流转越来越顺畅，35万家机构开出了6300余万张电子处方（国家统计局核准），慢性病患者足不出户即可购药送到家门口。这对腿脚不便或居住偏远地区的人来说简直是一场革命。不过，如果快递延误或者系统识别错误，该如何快速补救和投诉处理机制是否完善，也是值得深思的问题。

还有一点容易被忽略，就是城乡差距。在一些偏远乡村或者信号盲区，即使政策再先进，没有稳定网络、一台破旧安卓机也难以承载那么复杂的数据交互。真正做到“不让一个人掉队”，还需要政府部门、企业以及社会组织协同发力，把最基础的设施铺到每个角落，把最温暖的人文关怀送给每位用户。

【全民共享成果，让幸福没有死角】

回过头来看，无论技术如何升级迭代，其最终目标都是为了让百姓少跑腿、多省心。而实现这一目标，并非仅靠一纸文件、一套标准，而是真正走进千家万户，为不同年龄段、不同需求的人量身打造解决方案。从志愿者陪护扫码，到增设线下绿色通道，从开展公益培训班，到推广语音导航界面，每一步都是向公平迈出的坚实脚印。

那么最后小编想问：如果有一天，你发现自己或父母因为不会操作而错失便利，你会选择抱怨时代太快，还是主动学习迎接变化呢？对此你怎么看？

#百家号银发科技#

本文无任何不良引导，如有侵权请联系删除。

关联词条：国务院适老化改造补贴申领指南