上海老旧小区物业费大幅上涨却获近98%支持，背后有哪些关键因素？

在上海徐汇区宛南六村，一场关于物业费涨价的业主大会引发广泛关注。小区物业服务费从每平方米0.8元提升至1.4元，涨幅高达75%，但令人意外的是，这一提案获得了97.9%的居民支持率，且投票率达到100%。这在老旧小区普遍面临“服务升级与费用增长难以平衡”的背景下，无疑成为一个值得深思的现象。是什么让这座建于上世纪70年代末的公房小区实现了居民对涨价方案的高度认可？本文将从多维视角解读宛南六村如何打破传统困局，实现物业治理和社区生活品质双提升。

走出老旧小区改造困境：政策红利与人文关怀相结合

作为典型售后公房的小区，宛南六村历经40余年风雨洗礼，不少基础设施早已陈旧不堪。楼道堆物、路面积水、安全隐患频发等问题长期困扰着3800名常住居民。在这样的现实中，加装电梯成为居民最迫切的诉求之一，而恰巧全小区43幢楼宇均具备加梯条件，为改造提供了宝贵契机。

更为关键的是，小区紧抓徐汇区推动“三旧”变“三新”政策机遇，通过拆除安全隐患防盗窗、统一更换晒衣架及雨棚等硬件更新，以及架空线入地、垃圾库升级和亲子休闲场所建设，实现环境品质向商品房看齐。这种“菜单式”“打包式”的综合改造不仅改善居住体验，也激发了居民参与社区治理和支持费用调整的积极性。

据一位长期关注该项目进展的社区志愿者介绍：“以前大家都觉得这些事儿离自己远，但看到实际变化后，都愿意掏腰包支持。”

党建引领下多方协作，共筑满意物业新标杆

除了硬件焕新，“软件”管理同样迎来质变。高建物业公司董事长李振宇指出，新安装的监控设备虽然先进，但依赖24小时人工值守才能发挥效用，人力成本随之攀升。这也是为何十多年未调整过一次收费的小区，在服务需求大幅增加时不得不面对调价压力。

为了保障涨价合理透明，小区先由第三方机构评估当前服务价值，高建物业被评定为每平方米3.4元潜在成本，而实际调价仅至1.4元，大大低于理论水平。此外，小区别出安保人员由6增至9名，保洁人数也有所增加，同时优化垃圾管理和停车资源配置，多项细节体现“质优量足”。

这一过程中，党总支孙嵘捷强调：“党建工作不是形式，是凝聚人心、推动共治共享的重要力量。”通过成立党群服务站、设立热线专管员、小组代表会议听取民声，以及168名骨干志愿者参与日常巡查监督，实现“小事有人管、大事有人商”，确保管理效能持续提升。

横店一位资深群演张某谈起此事感慨道：“像咱们这样靠大家一起努力把环境弄好，让生活有盼头的小地方，其实挺暖心。”

从试点到推广：渐进式改革赢得信任

不同于简单粗暴地宣布涨价，宛南六村采取了一年试用期策略，由高建物业先行提高各项服务标准，再逐步推进费用调整。在此期间，通过微信群即时响应居民诉求，比如清理楼道堆物问题最快10分钟内完成，有效增强了业主对未来付费合理性的认同感。

此外，“三驾马车”（街道办事处、居委会、高建物业）合署办公、一窗受理机制进一步缩短信息传递链条，提高问题解决效率。“亮价格”“亮标准”等公开透明措施，则消除了不少业主对于收费用途的不确定心理障碍。一位周姓阿姨坦言：“刚开始我还担心花钱买不到好东西，现在感觉真是物超所值。”

伴随着7月初正式启动调价程序，全体953户均参与投票表决，这种全民动员模式彰显基层民主活力，也为类似老旧住宅区域提供可借鉴范本。据枫林街道相关负责人透露，此举正符合上海市推动城市更新与社会治理现代化方向，是打造宜居宜业城区的重要一步。

服务延伸带来更多温度：养老陪诊成亮点

不仅如此，高建物业还创新推出“陪诊”等特色养老助残项目，为独居老人提供上门家电维修及生活照料，使得社区关怀深入细节。据了解，目前已有16位80岁以上老人享受到免费上门收垃圾及助浴擦玻璃等贴心服务，并计划培训专业陪诊师资质，以便紧急情况下快速响应医疗需求。这种以人为本的新型社区运营理念，无疑强化了邻里间互助氛围，也令部分年轻家庭更安心留守或回归故里安家落户。

有业内人士分析认为，如今城市更新已进入精细化阶段，仅靠硬件翻新无法满足群众期待，更需要软实力补充，而宛南六村正是通过系统化、多层次、多主体联动实现共治共享典范，对全国范围内类似区域具有示范意义。当然，这条路并非坦途，还需不断探索完善长效机制，以应对未来人口结构变化带来的挑战。但至少，从这里开始，一些曾经被忽视的问题正在得到有效回应——这无疑是一份值得珍惜的发展答卷。

那么最后想问：当越来越多老旧住宅面临转型升级时，我们是否能够像宛南六村那样，把握政策机遇，用真诚沟通赢得民众理解，让公共资源真正惠及百姓？对此你怎么看？

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