高转化率本地商业网站的 6 个必备要素

来源：SEO_SEM营销顾问大师

当潜在客户穿过企业列表、有机 SERP、社交媒体帖子和人工智能功能进入您当地企业自己的网站时，这是一个充满机遇的重要时刻。最后，您可以完全控制消费者体验！

下一步可以是转换，也可以不是转换，这取决于网站是否告诉客户他们需要知道什么并促进他们想做的事情。当信息或功能缺失时，潜在的顾客可能会跳开，寻找一个显然准备好为他们服务的品牌。

今天，我们将看看小型到企业本地品牌网站中一直缺少的 6 个转化细节。如果您缺少一个或多个，您将有一个有意义的下一步，您可以采取改善消费者体验并赚取更多销售额。

1. 基于报头的 USP/UVP

对于优秀的小型企业来说，一定有数百万个像上述网站，它们提供了做出 3 个重大错误假设的证据：

1. 误区：客户将登陆我的主页并能够弄清楚我的业务是什么以及做什么。

事实：客户通过多个页面进入您的网站——来自 Google 的 SERP、社交媒体链接、本地企业列表等。

2.误区：只要我主页的正文区域有一个清晰、独特的销售主张/独特的价值主张（USP/UVP），客户就会理解我的工作。

事实：由于客户会遇到您网站的多个页面，因此您不能指望他们会在您的主页文本中看到您的 USP/UVP。

3. 误区：我的业务是什么和做什么是显而易见的。

事实：不要指望它;公众不像您和您的员工那样了解您的业务。

虽然上述绗缝相关网站的屏幕截图确实为细心的访问者提供了一些线索，但为什么要听天由命呢？相反，这 3 个神话的解决方案包括：

在网站的刊头区域放置一个简短但描述性的 USP/UVP，以便它在每个页面上显示为网站范围的元素。这样，所有客户都可以立即了解您的业务是什么以及做什么，无论他们在网站的哪个页面上。确保您的 USP 包含某种地理信息（例如您的城市名称或服务区域）。

当报头不包含 USP/UVP 时，访问者的时间就会被浪费。他们必须弄清楚特定业务是否满足他们的需求。例如，查看上面的报头无法回答核心问题，例如：

这家企业位于哪里？我看到一个关于销售的参考，那么这是一家电子商务公司还是本地公司？这个业务卖什么;是绗缝面料还是被子？提供哪些服务？

通过在这个网站上挖掘，我最终能够回答我的大部分问题，但报头中的 USP/UVP 可以减轻我的这项工作，让我更快地接近转换。该企业刊头的体面 USP/UVP 可以写成：

“佩塔卢马最大的被子面料店+绗缝班目的地”

简而言之，合适的客户就会明白，如果他们需要 X 个地点的 X 个产品和服务，他们就来对地方了。

2. 位置信息

位置和服务区域信息缺失或误导性是本地企业网站可能犯的最大错误。除非您网站的每个核心页面都清楚地表明了这些重要数据，否则访问者将想知道您在哪里或您在哪里服务。

我遇到过当地企业主告诉我，没有必要在他们的网站上指定城市名称和其他联系数据，因为“谷歌知道我们在哪里”。听从我的建议：永远不要让谷歌或你的潜在客户猜测地理。

与位置数据缺失的困境相关的是误导性联系信息造成的负面品牌印象。看看下面这个 SERP 条目的示例。当你在谷歌上遇到这样的事情时，你不会觉得家得宝这样的大品牌在加州布恩维尔有分店吗？

让客户失望从来都不是一个好主意，这正是任何从 Google 点击进入以下目标网页的人都会发生的情况：

此页面的标题标签故意误导消费者，让他们相信该企业在这个特定城镇有一个位置，而事实上，家得宝在那里没有场所，消费者将不得不去一个完全不同的城镇或城市与他们做生意。

我的猜测是，这家公司的 SEO 部门认为为其连锁位置附近的每个可能城市创建位置登录页面是一个明智的主意，但他们实际上正在进行优化，表明他们不可信任。

编写此类旨在欺骗公众和 Google 的标题和标题对客户没有帮助。相反，next-close-store 内容应指定客户所在城镇附近有一家分店，但不在其中。关于 SEO 胜利的模糊想法不应优先于赢得客户信任。

3. 服务区域信息

这看起来是一家拥有陈列室的不错企业，客户可以来获取有关公司安装的游泳池的信息。唯一的问题？我在网站上找不到任何关于他们服务半径的信息，所以我不知道我的地址是否属于他们的服务区域。

至少，将此信息添加到您的主页、联系页面、关于页面和其他相关页面的文本中，但您可以通过使用嵌入式自定义地图直观地确认您的服务半径来做得更好。

虽然在您的网站上嵌入标准 Google 地图并带有物理业务位置的图钉相当容易，但创建您自己的服务半径地图需要更多的工作。

您可以在“Google 我的地图”上绘制形状，然后下载并嵌入到您的网站上以表示您的服务半径。坦率地说，它不是很漂亮，所以你可以使用像 MapDevelopers.com 这样的免费第三方服务。观看此有用的视频教程，了解如何为 Google 地图创建圆形半径自定义：

通过明确您的服务区域，您将增加客户信心并加快转化速度，因为更少的人需要费心打电话给您询问您是否可以到他们的地址。

4. 定价

您的公司是否在这样一种神话下运营，即在您与潜在客户面对面并相信您的销售宣传可以赢得他们之前最好不要提及定价？请重新考虑这种过时的方法。安迪·辛普森 （Andy Simpson） 特别强调了 Krystal Taing 在 2025 年纳什维尔 LocalU 高级展上关于该主题的演讲，她在演讲中分享了以下发现：

“一项对消费者行为的研究发现，不明确、相互冲突或完全没有定价是客户立即选择竞争对手而不是您的主要原因之一。”

在没有定价的情况下，许多消费者会认为它被隐藏起来，因为它太贵了。

Krystal 的演讲举了一个真实世界的例子，一位客户因为美发沙龙缺乏定价信息而跳槽到竞争对手，我经常遇到像这样的击剑承包商的本地商业网站，但从未提及成本。系统会提示访问者请求报价，但他们甚至没有得到估算来帮助他们评估服务是否在他们的预算范围内。

如果确切的定价涉及计算（如承包项目的情况），至少提供一个价格范围以帮助客户确定自己的资格。通过预先了解典型的项目成本来提高潜在客户质量，并在存在固定定价的情况下详细说明以提高转化率。

5. 营业时间和下班后支持

这就是让本地 SEO 哭泣的事情。这个泳池安装人员的网站快到了。联系我们页面？检查！全名、地址和电话号码 （NAP）？检查！营业时间？呃。。。

这似乎是一件简单的事情，但这是经常被忽视的细节之一，我敢打赌，这家当地企业的工作人员会接听很多电话，问“你们什么时候开门？

因此，第一步是确保您的主页、联系页面、关于页面、位置登录页面和服务区域页面上都有基本的营业时间。如果您已经选中了这些框，如果您还包括以下内容，则可以使您的网站对客户更有帮助：

节假日营业时间（如果与您的基本营业时间不同）分班时间（例如加油站，当有人值守的商店关门时，加油站仍然开放）下班后支持

最后一点在某些行业中可能是一个真正的信任因素。这是一家不同的泳池公司，它通过说明如何在正常工作时间之外联系他们来做得更好：

如果我的游泳池在晚上 7 点突然漏水，我希望看到一个非常明确标记的“下班后支持”电话或短信，我可以联系以尽快获得帮助。如果您所处的行业客户在典型工作时间之外决定是否与您联系，为什么不通过像短信线这样简单的东西来促进这种外展活动，这些短信线旨在捕捉您可以在第二天跟进的潜在客户呢？

6. 礼品卡

21 世纪互联网的很大一部分都致力于人们谈论饮食。然而，在促进将用餐礼物送给他人方面，我们似乎仍然生活在黑暗时代。事实上，在很多情况下，人们并不确切知道在特殊场合为特别的人买什么，这使得几乎任何类型的礼品卡都成为受欢迎的选择。

我最近记录了我自己在加利福尼亚州一个人口近 500,000 万的县寻找一家有礼品卡的餐厅。这个地方有成千上万的餐馆，这让我想我应该能够轻松地为亲人的生日购买餐饮礼品卡。相反，我发现：

无论我查看连锁餐厅还是家族餐馆，他们的网站都没有提供礼品卡。当我给这些企业打电话时，他们的大多数员工根本不知道礼品卡是否可用。我联系的企业中没有一家拥有数字礼品卡解决方案。我打电话的几个地方说我可以进来购买一张实体礼品卡，然后我可以亲手将其交付给我的亲戚，但当您远程购物时，这肯定不是一个方便的解决方案。

老实说，我很惊讶，在一个我倾向于认为一切都可以在线订购的时代，没有一家餐厅可以帮助我向我所爱的人发送礼品卡。在我看来，有这么多销售被搁置在桌面上，所以当菲利普·巴恩哈特 （Phillip Barnhart） 在我的 LinkedIn 帖子上发表评论时，我非常感兴趣，并深刻地解释了为什么他认为礼品卡在美国的采用率如此之低：

“礼品卡对小企业来说绝对是痛苦的，尤其是餐馆。他们必须将礼品卡销售作为负债，而不是收入（即使它是现金流），直到使用。此外，他们还必须考虑未兑换的卡——通常必须携带多年。一些州要求这些企业将未兑换的卡余额上交给州政府（德克萨斯州，我儿子在那里管理一辆餐车，没有，但其他州则这样做。一些州要求在余额降至几美元时兑现礼品卡。而对这些东西的解释是一件令人头疼的事情。我当地的咖啡馆提供礼品卡，可以轻松与他们的 POS 配合使用，所以这不是技术问题——但他们确实每季度都会非常仔细地监控平均兑换时间，以确保他们仍然领先（我问过一次）。几乎所有的购买者都是当前客户，他们想要便利，而不是作为礼物赠送。真正的问题不是技术或餐厅——而是拼凑而成的法规（在所有其他法规之上）让它变得过于繁琐。需要解决这个问题的“人”是那些忙于玩弄政治的政客（“R”和“D”类型）而无法真正解决重要的事情。

根据 Phillip 的建议（除非修改法规以帮助而不是伤害小企业），我建议研究将礼品卡选项集成到您的 POS 中的解决方案，前提是您仔细监控每季度的平均兑换时间。并且一定要确保任何接听电话和短信的人都接受过足够的培训，了解您的礼品卡选项的存在及其运作方式。当员工遇到任何客户问题时，“呃，我不知道”，这是一种非常令人不安的经历。

利用有用的内容赢得本地业务

谷歌不遗余力地强调他们多么希望出版商创建有用、可靠、以人为本的内容。虽然谷歌批评者可能会质疑他们对这些愿望的承诺，但这个概念是一个很好的概念，可以改善消费者对贵公司网站的体验。

请记住，网站提供无限空间。您可以添加更多细节来回答产生转化的问题。您的网站目前是否披露您接受的付款方式、您的员工使用的语言、您成为社区中值得信赖的资源的年限、您乐于满足的特殊需求、您场所的无障碍设施、附近停车场的可用性、到达目的地的交通选择、客户感兴趣或使用的附近景点， 您的环境承诺、您的社区参与、您的专业协会、您的忠诚度计划、您的履行选项，或者您的客户自己通过第一方评论和推荐对您的绩效的评估？

如果您缺少这些资产中的任何一个，您的网站还有发展空间，可以成为您现实世界业务的更好数字代表。在正确的时刻给出正确的答案可以为您赢得一个终生留住的新客户。